Vous l’avez compris, la première valeur de l’agilité favorise les interactions entre les individus au profit des outils et processus. Mais qu’est ce qu’une interaction si ce n’est l’écoute de l’autre ? Comprendre et être compris ? Nous allons voir dans ce cours tous les outils pour s’exprimer avec assertivité, bienveillance grâce au questionnement, l’écoute active et la reformulation. Vous pourrez pratiquer et faire mettre en pratique dans vos classes par vos apprenants.